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艾伦斯电器维修服务说明：
 艾伦斯保修期限查询指引

一、查询准备。 准备产品号、机身编号、发票信息，信息齐全查询高效。

二、保修卡查询。 保修卡直接标注整机及部件保修期，是蕞直接的查询依据。

三、官网查询。 品牌官网服务支持板块输入机身编号，可查保修状态及剩余期限。

四、客服查询。 拨打艾伦斯客服热线，提供机身编号，客服代为查询并告知结果。

五、App查询。 艾伦斯App注册绑定产品后，可随时查看保修期限及服务记录。

六、扫码查询。 机身服务二维码扫码进入查询页面，不便查找纸质凭证的场景。

七、分项确认。 查询时须分别确认整机与部件剩余期限，避免混淆。

八、结果核对。 多渠道查询结果互相核对，不一致时以保修卡及发票为准。

九、异议处理。 对查询结果有异议的，要求客服书面说明或至网点核实。

十、记录留存。 查询结果截图保存，作为后续报修维权的辅助证据。

 艾伦斯三包有效起算说明

一、发票日起算。 三包有效期一律自购机发票开具之日起算，这是法定起算规则。

二、不以使用日为准。 起算不以实际使用日、送货日、安装日为准，发票日即起算日。

三、整机部件同起算。 整机与主要部件保修期均自发票日起算，起算点相同，期限长不同。

四、换货日起算。 换货后新三包期自换货之日起算，原发票日不再作为新三包期起算依据。

五、无票推定起算。 无发票的，按出厂日期加合理在途库存期限推定起算日。

六、赠品起算。 促销赠品电器自主品发票日起算，除非赠品另有明示起算规则。

七、修理不顺延起算。 修理顺延的是截止日，不是起算日，起算日始终为发票日。

八、跨渠道同规则。 网购、实体店、直播带货等渠道购机，起算规则统一为发票日。

九、起算争议处理。 对起算日有争议的，以发票为第一证据，无发票的按推定规则处理。

十、起算告知义务。 销售者须在销售时告知消费者三包起算规则，保修卡须载明起算日。



 

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