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晟恺电器维修服务说明：


 晟恺购机发票包换说明

一、包换凭票。 购机发票是包换的法定凭证，发票日期决定十五日包换期起算。

二、包换条件。 十五日内出现性能故障，消费者可选择换货，销售者免费调换同号同规格产品。

三、发票。 换货后发票须换货信息并盖章，作为新三包期起算凭证。

四、电子发票包换。 电子发票同等包换，销售者不得拒绝或拖延。

五、发票遗失包换。 发票遗失但能证明购买日期的，仍可主张包换，销售者核实后办理。

六、换货品质。 换货产品须为全新合格品，不得以翻新机、机充数。

七、差价处理。 调换其他号产生差价的，多退少补，差价须书面注明。

八、包换时限。 销售者受理后须在合理期限内完成换货，无现货的告知预计时间。

九、包换拒绝情形。 人为损坏、非性能故障、超期的可拒绝，但须书面说明理由。

十、包换后权利。 换货后享有与新购机同等三包权利，销售者不得减损。

 晟恺修理换货退货须知

一、修理须知。 保修期内性能故障免费修理，修理须索取工单，修理两次仍不能正常使用可主张换退。

二、换货须知。 十五日内性能故障可换货，换货产品须同号同规格，换货后三包期重算。

三、退货须知。 七日内性能故障可退货，退款按发票金额扣除折旧，退货后三包终止。

四、选择权须知。 符合条件时消费者可选择修理、换货或退货，经营者不得指定。

五、凭证须知。 办理修理换退须提供发票、保修卡，凭证缺失按替代规则处理。

六、时限须知。 七日退货、十五日换货、保修期修理，各有时限，超期不予支持。

七、收费须知。 包修范围内免费，保外维修须事先告知收费标准并征得同意。

八、记录须知。 修理换退须完整记录，消费者核对后留存工单。

九、品质须知。 换货产品须全新合格，修理配件须合格，不得以次充好。

十、争议须知。 对修理换退有争议的，可检测、投诉、申诉或诉讼，经营者负举证责任。

 

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