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贝洛尼电器维修服务说明：
 贝洛尼修理换退服务须知

一、修理须知。 修理须索取工单，记录故障及维修，修理两次仍不能正常使用的可主张换退。

二、换货须知。 换货须在十五日内主张，换货产品须为全新合格品，换货后三包期重算。

三、退货须知。 退货须在七日内主张，退款按发票金额扣除折旧，退货后三包关系终止。

四、选择权须知。 符合条件的情形下，修理、换货、退货的选择权在消费者。

五、时限须知。 各项权利均有法定时限，超期主张的不予支持。

六、凭证须知。 修理换退须凭发票、保修卡办理，凭证缺失的按替代规则处理。

七、收费须知。 包修范围内免费，保外维修须事先告知收费标准。

八、品质须知。 换货产品须为全新合格品，修理配件须为合格配件。

九、记录须知。 每次修理换退须完整记录，消费者须核对记录并留存。

十、争议须知。 对修理换退有争议的，按争议处理指引解决，经营者负相应举证责任。

 贝洛尼送修服务流程指引

一、送修选择。 消费者可选择到店送修或预约上门，大件电器建议上门服务。

二、送修准备。 携带发票、保修卡，记录故障现象，智能电器须清空个人数据。

三、接件登记。 网点接件须开具接件单，注明产品信息、故障描述、外观状况。

四、检测诊断。 检测免费，出具检测结果，明确故障原因及包修判定。

五、方案告知。 维修方案、工期、收费须事先告知，经消费者同意后维修。

六、维修保管。 维修期间网点负保管责任，损坏丢失须赔偿。

七、完成通知。 维修完成及时通知取件，告知维修及注意事项。

八、取件验收。 取件当场验收，确认故障排除、外观完好，签确认。

九、运费规则。 包修范围内运费由经营者承担，保外运费事先约定。

十、逾期处理。 逾期未取的催告处理，不得擅自处置消费者产品。


 

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