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兆顺电器维修服务说明：
 兆顺电子发票包退办法

一、出示方式。 消费者可通过手机出示电子发票，销售者不得要求必须提供打印件。

二、查验流程。 销售者通过税务查验电子发票真伪，查验须当场完成，不得拖延。

三、退货办理。 查验无误且符合包退条件的，销售者须当场办理退货，按发票金额退款。

四、发票冲红。 退货完成后，销售者须对电子发票做冲红处理，防止重复使用。

五、退款时限。 退货款项须在约定时限内退还消费者，不得无故拖延。

六、退货凭证出具。 销售者须出具退货凭证，注明退货日期、金额、产品信息，消费者留存。

七、部分退货处理。 一张电子发票含多件商品的，部分退货按单品金额拆分处理，其余商品权益不受影响。

八、跨渠道认可。 不同渠道购机的电子发票均应认可，与商家不得互相推诿。

九、信息错误更正。 电子发票信息有误的，消费者可要求重开，销售者应配合办理。

十、包退时效。 电子发票包退受七日时限约束，消费者须在发现性能故障后及时主张。

 兆顺保修期限查询须知

一、查询途径多样。 保修期限可通过保修卡、官网、客服热线、兆顺App、机身二维码等多种途径查询。

二、信息准备。 查询前准备好产品号、机身编号，有发票的准备好发票信息，提高查询效率。

三、整机与部件分查。 查询时须分别确认整机保修期与主要部件保修期，两者期限不同。

四、查询结果核对。 不同途径查询结果应互相核对，不一致时以保修卡及发票为准。

五、临近到期提醒。 保修期临近届满的，建议提前检查产品，发现问题及时报修。

六、查询记录留存。 查询结果建议截图保存，作为后续报修、维权的辅助证据。

七、无凭证查询。 无发票、无保修卡的，可凭机身编号查询出厂信息，推定保修起算日。

八、查询异议处理。 对查询结果有异议的，可要求客服书面说明或至网点核实。

九、保修期顺延查询。 因修理占用时间的，可查询顺延后的保修截止日，确保权利不遗漏。

十、查询服务免费。 保修期限查询服务免费，任何渠道不得收取查询费用。


 

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