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恒达埃尼电器维修服务说明：
 恒达埃尼电子发票包退说明

一、法律地位。 电子发票是合法有效的购物凭证，包退场景下与纸质发票效力完全相同。

二、包退条件。 产品在七日之内出现性能故障，消费者凭电子发票可主张退货，销售者不得设置额外门槛。

三、发票查验配合。 销售者查验电子发票真伪的，消费者应配合提供查验所需信息，查验不得拖延退货办理。

四、退货金额依据。 退货金额以电子发票载明金额为准，销售者不得以“电子发票不能证明实付”为由压价。

五、电子发票下载。 消费者应确保电子发票可下载保存，避免因链接失效导致凭证丢失。

六、退货后发票处理。 办理退货后，电子发票应由销售者做退货冲红处理，消费者保留退货凭证。

七、多件商品开票。 一张电子发票含多件商品的，退货时按单品金额拆分计算，不影响其他商品权益。

八、跨购机包退。 购机的电子发票同样包退，与商家不得互相推诿。

九、电子发票信息更正。 发票信息有误影响包退的，消费者可要求重开，销售者应在合理期限内办理。

十、包退时效提示。 电子发票包退同样受七日限制，消费者发现性能故障应第一时间联系销售者。

 恒达埃尼送修服务流程须知

一、送修方式确认。 消费者可选择送修至服务网点或预约上门服务，大件电器优先安排上门。

二、送修前准备。 送修前须携带购机发票、保修卡，记录故障现象，清空产品内个人数据（如智能电器）。

三、网点受理。 服务网点受理送修须开具接件单，注明产品号、机身编号、故障描述、外观状况。

四、检测诊断。 网点检测后出具检测结果，明确故障原因及是否属于包修范围，检测不得收取费用。

五、维修方案告知。 维修方案、预计工期、是否收费须事先告知消费者，经同意后方可维修。

六、维修期间保管。 送修产品在网点保管期间，网点负保管责任，因保管不善造成损坏的应赔偿。

七、维修完成通知。 维修完成后网点须及时通知消费者取件，告知维修及注意事项。

八、取件验收。 消费者取件时须当场验收，确认故障排除、外观完好、配件齐全，并在接件单上签。

九、送修运费承担。 包修范围内的送修运费由经营者承担，保外维修运费承担方式须事先约定。

十、逾期未取处理。 消费者逾期未取件的，网点应催告；经催告仍不取的，按约定处理但不得擅自处置。


 

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