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品孚电器维修服务说明：
 品孚三包期限计算说明

一、起算基准。 三包有效期一律自销售者开具购机发票之日起计算，不以实际使用日、送货日为准。

二、七日期间计算。 七日期间按日计算，起算日不计入，从次日起算。蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

三、十五日期间计算。 计算方式与七日一致，按日连续计算，不扣除节假日。

四、整机保修期。 整机保修期通常为一年，具体以产品随附保修卡标注为准。保修期内非人为损坏免费修理。

五、主要部件保修期。 主要部件保修期通常长于整机，常见为两至三年。主要部件范围以产品说明书列明为准。

六、换货后重算。 换货之日起三包有效期重新计算，须由销售者在发票背面注明更换日期并盖章确认。

七、修理占用时间扣除。 因修理者原因导致修理时间较长的，修理占用的时间不计入三包有效期，三包期相应顺延。

八、无发票情形。 无发票但能证明购买日期的，按证明日期计算。无法证明的，按产品出厂日期顺延合理期限计算。

九、跨年度计算。 保修期跨年度的，按月对月计算，不因年度更替而中断或重置。

十、蕞后一日效力。 三包期蕞后一日发生的故障，消费者当日主张权利的，经营者不得以“过期”为由拒绝受理。

 品孚应用报修服务指引

一、报修渠道。 消费者可通过品孚客服热线、品孚网站、品孚App、微信公众号等正规渠道报修，避免通过非品孚渠道联系以免上当。

二、报修信息准备。 报修时须提供购机发票信息、产品号、机身编号、故障现象描述及联系人地址电话。

三、故障描述要点。 描述故障应具体，说明何时出现、何种表现、是否反复出现、是否伴随异响异味等，便于派工判断。

四、上门服务约定。 上门服务须约定时间窗口，修理者应按时到达。因故延误须提前告知消费者并重新约定。

五、维修前确认。 修理者上门须出示工作证件，维修前应向消费者说明故障原因、维修方案及是否收费。

六、收费透明。 保外维修须事先告知收费标准，经消费者同意后方可施工。不得收取未事先告知的费用。

七、配件更换说明。 更换配件的，须向消费者说明配件名称、价格及保修期限，旧件应交还消费者或经同意后处理。

八、维修后验收。 维修完成后消费者应当场验收，确认故障排除、外观完好，并索取维修工单。

九、维修保修期。 保外维修更换的配件一般享有不少于三十日的保修期，具体以工单注明为准。

十、服务评价反馈。 消费者可对服务态度、维修质量、收费合理性进行评价，评价结果作为服务改进依据。


 

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