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科萨电器维修服务说明：
 科萨三包期限计算解读

一、三包期限以发票日期为起点，按日计算。二、三包期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节后第一个工作日。三、换货商品三包期自换货之日起重新计算，与原购买日无关。四、维修部位三包期自维修完成之日起重新计算。五、整机三包期与主要部件三包期分别计算，以品牌为准。六、三包期内维修占用的时间不计入三包期限，应予顺延。七、因消费者原因导致维修延迟的时间不计入顺延范围。八、三包期限届满前蕞后十五日内维修的，维修部位顺延三十日。九、消费者可通过科萨渠道输入条码查询精确到期日。十、三包期限计算争议以品牌方系统记录为准，消费者有权要求书面说明。

 科萨三包争议处理说明

一、争议发生后消费者应先与销售者协商解决。二、协商不成的可向品牌售后服务中心申请调解。三、品牌方应在受理后七个工作日内组织双方调解。四、调解达成一致的应签署书面调解协议。五、调解不成的消费者可向消协或市场监管部门投诉。六、涉及质量鉴定的由双方共同委托第三方检测机构。七、检测报告应作为争议处理的核心依据。八、责任方应承担检测费用及消费者合理损失。九、争议处理期间商品由消费者妥善保管，不得擅自处置。十、消费者对处理结果不服的可依法提起诉讼。


 

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