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百喜电器维修服务说明：


 百喜售后三包说明须知

一、消费者购买商品后应第一时间核对发票信息与实物是否一致。二、妥善保管发票、保修卡及机身条码，三者缺一不可。三、安装类商品须由品牌授权人员安装，私自安装可能影响三包。四、商品出现故障应通过百喜渠道报修，非授权维修点维修后三包失效。五、三包期内不得自行拆机，拆机即视为放弃三包权益。六、使用环境应符合商品说明书要求，超环境使用导致故障不在三包范围。七、商品转让时应一并移交三包凭证，受让方享有剩余三包权益。八、三包期内维修须索取维修记录单，作为后续维权依据。九、超过三包期限的商品可享受有偿维修服务。十、消费者有权查询商品三包状态及维修历史记录。

 百喜包修服务流程说明

一、消费者通过百喜热线或线上渠道提交包修申请。二、客服核实购买信息及故障描述后生成服务工单。三、服务网点在二十四小时内联系消费者确认上门时间。四、维修人员上门时应出示工作证件及收费标准。五、维修前应向消费者说明故障原因及维修方案。六、包修期内维修免费，不得收取任何费用。七、维修完成后应开机验机，确认故障排除。八、维修人员应填写维修记录单并由消费者签确认。九、更换下的旧件应留存备查，不得随意处置。十、消费者对维修结果不满意的可申请返修或投诉。

 

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