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尤特斯三包政策重点解读

一、三包指包修、包换、包退，是消费者依法享有的基本权利。二、三包期限分整机与主要部件，具体时限以产品说明书及国标为准。三、七日内性能故障可选退换修，八至十五日可选换修。四、三包期内同一故障修两次仍不能用的，可申请换货。五、修理超三十日可要求换货，换货超十五日可要求退货。六、三包凭证包括发票、保修卡及条码，缺一不可但可补办核验。七、三包责任谁销售谁负责，消费者可直接向销售者主张。八、三包免责范围以规定及说明书明示为准，不做扩大解释。九、三包争议可协商、投诉、调解、申诉或依法处理。十、品牌方严格执行三包政策，不缩期限、不规避责任。

尤特斯法定责任不得免除

一、生产者不得以条款免除法定三包责任，违者条款无效。二、销售者不得以店堂告示、声明等方式减轻三包义务。三、品牌方不得以经销商变更为由拒绝履行三包责任。四、不得以消费者未在指定网点维修为由拒绝三包（非拆修故障除外）。五、不得以产品停产为由拒绝配件供应，停产后供应期不少于五年。六、不得以促销、赠品为由拒绝提供三包凭证及服务。七、不得以二手转让为由拒绝剩余三包期内的服务。八、不得以消费者投诉为由降低服务标准或拖延处理。九、不得以内部规定对抗三包规定，内部规定无效。十、法定责任不因合同约定、单方声明或行业惯例而免除。

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