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洛堡顿电器维修服务说明：
 洛堡顿退货服务规范提示

一、七日退货条件提示。 产品自售出之日起七日内发生性能故障的，消费者可选择退货，退货时销售者应按发票价格一次退清货款，不得收取折旧费。

二、退货凭证准备提示。 办理退货时消费者应携带发票原件、三包凭证及产品全套附件，附件不全的可能影响退货办理，消费者应提前清点确认。

三、退货产品状态要求。 退货产品应保持完好，因检测需要拆封的不影响退货，消费者不得自行拆修或损坏产品，否则销售者可拒绝退货或要求赔偿。

四、退货运输费用提示。 大件电器退货的运输费用由销售者承担，消费者无需支付，销售者不得以“退货需自送”为由要求消费者自行搬运。

五、退款时限承诺提示。 销售者应在收到退货产品之日起七个工作日内完成退款，网购退货按规则执行，超期未退款的消费者可向或12315投诉。

六、退货与换货选择提示。 符合退货条件的消费者可选择退货或换货，销售者不得以“已开箱”为由拒绝退货，开箱验机是法定程序不影响退货权利。

七、网购七天无理由退货提示。 网购电器享有七天无理由退货权，消费者应保持产品完好、附件齐全，退货运费按规则承担，定制类电器除外。

八、退货折旧费提示。 超过七日但在三包期内符合退货条件的，销售者可收取折旧费，折旧费按发票价格每日千分之一计算，消费者有权核对计算明细。

九、退货凭证交回提示。 退货时消费者应将发票及三包凭证交回销售者，销售者应出具退货证明，消费者应拍照留存退货证明以备查询退款进度。

十、退货争议处理提示。 销售者无正当理由拒绝退货的，消费者可拨打12315投诉或向消费者协会申请调解，也可通过投诉通道维权。


 洛堡顿三包期限计算问答

问一：三包期从哪天开始算？ 答：自销售者开具发票之日起算，无发票的以产品出厂日期加合理流通期推算，消费者能证明实际购买日期的以证明日期为准。

问二：七日退货期含周末吗？ 答：含。七日按日连续计算，包含周末及法定节假日，蕞后一日为节假日的顺延至节假日次日。

问三：修理时间要从三包期扣除吗？ 答：要。因修理占用的时间不计入三包期限，消费者凭修理记录主张扣除，修理者应在凭证上注明送修及取件日期。

问四：换货后三包期怎么算？ 答：自换货之日起重新计算，不是延续原三包期剩余时间，消费者应确认新凭证上的换货日期。

问五：待修时间扣不扣？ 答：扣。因生产者未供应零配件导致待修的时间同样不计入三包期限，修理者应在三包凭证上注明待修起止日期。

问六：折旧费按什么标准算？ 答：按发票价格每日千分之一计算，自发票开具之日起算至退货之日止，修理占用时间不计入折旧天数。

问七：十五日换货期怎么算？ 答：自发票开具次日起算，按日连续计算十五日，期间内提出换货主张并保留提出记录即可。

问八：三包期蕞后一天是节假日怎么办？ 答：期间届满的蕞后一日是法定节假日的，顺延至节假日后的第一个工作日，消费者可在顺延日内主张权利。

问九：网购三包期从签收日算还是发票日算？ 答：以签收之日起算更有利于消费者，签收日期与发票日期不一致的，消费者可选择以签收日期作为起算依据。

问十：三包期剩余时间怎么查？ 答：登录品牌官网输入机身编号查询，或拨打洛堡顿客服热线由客服人员协助查询三包起止日期及剩余天数。


 

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