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虹茂电器维修服务说明：


 虹茂保修凭证使用提示

一、购机当场索要凭证。 付款提货时请当场索要发票及三包凭证，检查凭证是否填写完整、印章是否，不要接受“后续补发”的口头承诺。

二、凭证信息当场核对。 重点核对凭证上的产品号、机身编号与实物是否一致，销售日期是否准确，发现问题当场要求更正，离柜后难以追溯。

三、电子凭证及时下载。 通过购机的消费者，请在订单完成后及时下载电子发票及电子三包凭证，截图保存至手机相册并备份至云端。

四、凭证与机身编号绑定。 部分品牌支持凭机身编号查询三包状态，消费者可登录品牌官网输入编号验证凭证有效性，提前确认服务资格。

五、凭证勿交他人保管。 发票及三包凭证是消费者主张权利的专属凭证，请勿交由销售者或修理者代为保管，避免凭证被扣留影响后续维权。

六、修理时出示凭证原件。 办理修理服务时应出示凭证原件供修理者核验登记，修理完成后取回原件，勿将原件留在修理处，可提供复印件备存。

七、换货后确认凭证更新。 换货完成后请确认销售者在新凭证上注明换货日期及新机身编号，或在原凭证背面加盖更换章，确保三包期重新起算有据可查。

八、退货时凭证交回。 办理退货时销售者会收回发票及三包凭证，消费者请提前拍照留存凭证影像，以便退货后查询退款进度或处理后续争议。

九、凭证遗失先补办再服务。 凭证遗失后请先向销售者申请补办，补办期间可凭机身编号及购买记录先行报修，但换货、退货须待凭证补办完成后办理。

十、凭证防伪查验意识。 消费者可通过品牌官网或虹茂客服核验凭证真伪，发现销售者提供伪造凭证的，可向市场监管部门举报并主张惩罚性赔偿。


 虹茂销售义务履行提示

一、进货查验不可省。 销售者应查验每批次电器的合格证明、3C标志及生产日期，发现不合格产品应拒收拒售，不得以“厂家发货”为由免除查验责任。

二、须真实。 销售者在推介电器时不得夸大功能、虚构参数或隐瞒产品缺陷，应与产品说明书一致，口头承诺应写入销售单据。

三、标价之外不加价。 销售者应在柜台显著位置电器价格及配送、安装收费标准，不得在消费者付款后另行加收“开机费”“调试费”等未费用。

四、三包凭证主动给。 销售者应在交付电器时主动提供三包凭证并指导消费者填写，不得将凭证留在店内“统一保管”，不得以电子凭证为由拒绝提供纸质凭证。

五、开箱验机不可少。 送货上门时销售者应主动与消费者共同开箱，确认外观无破损、附件齐全、通电正常，并在送货单上双方签确认验机结果。

六、安装服务按约履行。 需要安装的电器，销售者应按约定时间免费上门安装调试，安装人员应出示工牌及收费标准，不得强制消费者购买支架、管线等配件。

七、售后信息主动告知。 销售者应在销售时告知消费者品牌售后热线、服务网点地址及报修流程，并在发票背面注明售后联系方式，方便消费者后续报修。

八、退换货不得推诿。 符合七日退货、十五日换货条件的，销售者应先行受理并办理，不得要求消费者自行联系厂家检测，不得以“等厂家批复”为由拖延。

九、销售记录完整保存。 销售者应如实记录每台电器的销售日期、号、机身编号及消费者联系方式，保存期限不少于三年，以便凭证补办及争议追溯。

十、违规销售可举报。 消费者遇销售者不提供凭证、虚假、强制搭售等违规行为的，可拨打12315热线举报，市场监管部门将依法查处。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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