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巴希克电器维修服务说明：


 巴希克销售义务履行指引

一、进货验收义务。 销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识，确保所售电器符合安全标准。

二、真实信息告知义务。 销售者应当向消费者如实说明电器的产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等，不得作虚假或引人误解的。

三、明码标价义务。 销售者应当以显著方式明码标价，注明电器的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或服务项目、收费标准等有关情况，不得在标价之外加价出售。

四、质量保证义务。 销售者应当保证所售电器在正常使用条件下具备应当具备的使用性能，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。

五、三包凭证提供义务。 销售者应当在销售电器时主动向消费者提供三包凭证、有效发票，并如实填写销售日期、产品号、机身编号等信息，不得拒绝或拖延出具。

六、开箱检验义务。 销售者应当在交付电器时与消费者共同开箱检验，确认外观完好、附件齐全、通电运行正常，并指导消费者正确使用及日常维护方法。

七、安装调试义务。 对需要安装调试的电器，销售者应当按照约定免费提供安装调试服务，确保电器正常运行后方可交付消费者使用。

八、售后衔接义务。 销售者应当主动告知消费者售后服务网点地址、联系方式及报修流程，不得以“已告知厂家”为由推诿消费者合理诉求。

九、退换货先行处理义务。 对符合退货、换货条件的电器，销售者应当先行承担退货、换货责任，不得要求消费者自行联系生产者解决。

十、记录保存义务。 销售者应当妥善保存进货台账、销售记录及三包凭证存根，保存期限不得少于三年，以备查验和追溯。


 巴希克三包服务说明

一、三包期限起算规则。 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

二、七日退货规则。 产品自售出之日起七日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款。

三、十五日换货规则。 产品自售出之日起十五日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同号同规格的产品。

四、修理时限承诺。 在三包有效期内，修理者应当自送修之日起三十日内完成修理，并将修理情况如实记录。因生产者未供应零配件导致延误的，修理者应当在三包凭证上注明。

五、修理两次仍不能正常使用。 在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同号同规格的产品或按规定退货。

六、换货后三包期重新计算。 换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证，或在原三包凭证背面加盖更换章。

七、大件电器退货费用承担。 对已使用过的电器符合退货条件的，销售者可以收取折旧费后再退款，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。大件电器的运输费用由销售者承担。

八、三包凭证遗失处理。 消费者丢失发票或三包凭证的，可向销售者或生产者申请补办。销售者或生产者应当根据销售记录或机身编号等信息予以核实后补办，不得以凭证遗失为由拒绝履行三包义务。

九、不实行三包的情形。 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非承担三包修理者拆动造成损坏的；无三包凭证及有效发票的；三包凭证号与修理产品号不符或涂改的；因不可抗力造成损坏的，不实行三包，但可实行收费修理。

十、三包争议解决途径。 消费者与销售者、生产者、修理者发生三包争议的，可以向当地消费者协会申请调解，向市场监督管理部门投诉，或依法申请仲裁、提起诉讼。


 

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