威乐产品服务咨询电话
威乐24小时咨询热线：4009-633-655
威乐壁挂炉/锅炉/热水器三包售后上门报修电话
威乐电器维修服务说明：


服务规范说明指引

一、本规范于威乐电器售后服务。二、服务包括包修、包换、包退三项。三、三包有效期按规定执行。四、消费者应保管好发票及三包凭证。五、销售者应主动提供三包凭证。六、修理者应按标准提供修理服务。七、三包范围内服务不收取费用。八、超范围服务按标准收费。九、服务前应明示收费项目。十、服务后应出具正规票据。

三包免费服务

一、三包有效期内的修理免收材料费及工时费。二、七日内性能故障退货免收费用。三、十五日内性能故障换货免收费用。四、三包期内修理两次仍不能正常使用的免费换货。五、上门服务在免费范围内的不收费。六、修理时间超过七日的免费提供备用机。七、补办三包凭证不收取费用。八、三包范围内不得收取任何附加费用。九、免费服务以三包凭证为准。十、免费服务以规定为准。

三包期内免费提示

一、三包期内修理不收取材料费及工时费。二、三包期内换货不收取任何费用。三、三包期内退货按发票金额全额退款。四、三包期内上门服务在范围内的免费。五、三包期内提供备用机不收费。六、三包期内补办凭证不收费。七、三包期内不得收取附加费用。八、免费服务应主动向消费者明示。九、免费服务以凭证及发票为准。十、超三包期限的服务按标准收费。

发票申请包退

一、申请包退须提供购机发票原件。二、发票应载明产品号及购买日期。三、七日内性能故障可凭发票申请退货。四、退货产品应保持完好及配件齐全。五、销售者应按发票金额全额退款。六、退货不得收取任何费用。七、电子发票可作为退货凭证。八、发票遗失的可申请复印存根联。九、退货后三包关系终止。十、退货以法定规定为准。





 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•