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索尼埃电器维修服务说明：


维修服务有效期内

一、整机三包有效期按规定执行。二、主要部件三包有效期按规定执行。三、三包有效期自开具发票之日起计算。四、修理者应保证修理后的产品正常使用三十日以上。五、修理时间超过七日的，应为消费者提供备用机。六、修理者应如实填写修理记录。七、修理记录应载明修理日期、故障原因及处理结果。八、三包期内修理两次仍不能正常使用的，凭修理记录办理换货。九、修理者不得无故拖延修理时间。十、修理完成后应经消费者确认签收。

期限政策说明

一、彩电、冰箱、空调等家电整机三包有效期为一年。二、主要部件三包有效期为二至三年。三、三包有效期以现行规定为准。四、生产者的期限承诺高于规定的，按执行。五、销售者承诺的期限高于规定的，按承诺执行。六、三包期限不因修理而延长。七、换货后三包期限重新计算。八、退货后三包关系终止。九、期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。十、政策调整的，按新规定执行。

生产义务落实到位

一、生产者应保证产品质量符合标准。二、生产者应提供产品合格证明。三、生产者应随产品提供三包凭证。四、生产者应售后服务网点信息。五、生产者应保证停产后五年内提供零配件。六、生产者应建立产品质量档案。七、生产者应配合销售者及修理者履行三包义务。八、生产者应承担产品质量问题的法律责任。九、生产者应主动召回存在缺陷的产品。十、生产者应提供必要的技术支持和培训。

销售义务落实到位

一、销售者应验明产品合格证明及标识。二、销售者应保持销售产品处于良好状态。三、销售者应如实介绍产品性能及三包。四、销售者应按规定开具发票。五、销售者应完整填写三包凭证。六、销售者应告知消费者修理者地址及联系方式。七、销售者应履行退货、换货、修理义务。八、销售者应保存销售记录不少于三年。九、销售者应配合生产者履行召回义务。十、销售者应接受消费者监督。


 

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