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菲丽西电器维修服务说明：


凭证缺失责任说明

一、消费者无法提供三包凭证的，销售者应协助查询销售记录。二、销售记录可查的，按记录日期起算三包期限。三、销售记录不可查的，以产品出厂日期顺延三个月起算。四、无有效发票的，不退货及换货服务。五、凭证缺失不影响消费者享有的法定权利。六、销售者不得以凭证缺失为由拒绝履行修理义务。七、消费者应配合提供购买时间、地点的相关证明。八、凭证缺失情况下，修理者应在维修单上注明。九、补办凭证后，三包期限仍按原购机日期起算。十、凭证缺失责任的认定以法律规定为准。

销售义务履行到位

一、销售者应主动向消费者提供三包凭证。二、销售者应如实填写三包凭证各项。三、销售者应开具正规销售发票。四、销售者应告知消费者三包期限及范围。五、销售者应说明修理者网点分布情况。六、销售者应保证产品号与凭证一致。七、销售者不得拒绝履行退货、换货义务。八、销售者应建立销售记录并保存备查。九、销售者应配合消费者办理三包事宜。十、销售者应售后服务联系方式。

责任定界清楚明白

一、生产者负责产品质量符合标准。二、销售者负责销售环节的三包义务履行。三、修理者负责修理质量及期限承诺。四、消费者负责正确使用及保管凭证。五、产品本身质量问题由生产者承担主要责任。六、销售环节造成的问题由销售者承担责任。七、修理不当造成的问题由修理者承担责任。八、使用不当造成的问题由消费者承担责任。九、责任划分有争议的，依法定程序认定。十、各责任方不得相互推诿。

包换服务有效期内

一、产品自售出之日起七日内发生性能故障的，可退货、换货或修理。二、产品自售出之日起十五日内发生性能故障的，可换货或修理。三、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，可免费换货。四、换货后的三包期限自换货之日起重新计算。五、换货时应提供原三包凭证及发票。六、销售者应在接到换货要求后及时处理。七、换货产品应为同号同规格产品。八、无同号产品的，消费者可要求退货。九、换货不得收取任何费用。十、换货记录应完整保存备查。


 

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