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威克斯顿电器维修服务说明：


 威克斯顿三包政策说明指引

一、三包政策是强制执行的消费者权益保障制度，品牌方不得缩减或附加条件。

二、三包有效期分整机三包期和主要部件三包期，具体期限以产品说明书标注为准。

三、购机七日内性能故障可退货，十五日内可换货，三包期内可免费修理。

四、三包期内修理两次仍不能正常使用的，凭维修记录可申请换货或退货。

五、三包期自发票开具之日起算，维修占用时间不计入三包期，按天数顺延。

六、换货产品三包期自换货之日起重新计算，须保留换货凭证备查。

七、三包服务须凭有效发票及保修卡办理，电子凭证与纸质凭证同等效力。

八、三包服务不得收取任何费用，网点不得以"上门费""检测费"名义变相收费。

九、三包政策不于人为损坏、私自拆机、非正规渠道购买及二手交易产品。

十、三包政策执行以蕞新法规为准，品牌方承诺优于规定的从优执行。

 威克斯顿服务条款解读指引

一、"整机保修"指产品主机及标准配置附件在保修期内享受免费修理服务。

二、"主要部件保修"指压缩机、电机、主板等核心部件享受更长保修期限。

三、"保修期"自发票开具之日起算，非按出厂日期或用户开始使用日期计算。

四、"性能故障"指产品不能实现设计功能或达不到说明书标注的技术指标。

五、"人为损坏"包括私自拆机、非授权维修、使用不当、外力撞击等情形。

六、"不可抗力"指地震、洪水、火灾、雷击等不能预见、不能避免的客观情况。

七、"授权服务网点"指经品牌方签约授权、在威克斯顿渠道的服务机构。

八、"原厂配件"指品牌方生产或认证的、与产品匹配的零部件，非替代件。

九、"上门服务"指工程师到用户指定地址提供的现场维修服务，须在服务区域内。

十、"服务响应时间"指品牌方受理报修后至工程师联系用户的时间，不含维修耗时。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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