金斯顿产品服务咨询电话
金斯顿24小时咨询热线：4009-633-655
金斯顿壁挂炉/锅炉/热水器售后维修预约咨询服务电话
金斯顿电器维修服务说明：


 金斯顿换货服务说明

一、购机十五日内产品出现性能故障，用户可选择换货，销售方不得拒绝。

二、三包期内修理两次仍不能正常使用的，凭维修记录可申请换货。

三、三包期内因缺配件导致修理延误超过九十日的，用户可申请换货。

四、换货产品须为同号同规格，无同号的可协商换购不低于原性能的产品。

五、换货须提供购机发票、保修卡及完整产品附件，凭证不全的先补办再申请。

六、换货时销售方须开具换货凭证，注明换货日期、新机编号及三包重新起算时间。

七、换货产品须为全新未使用产品，不得以翻新机、机充抵换货产品。

八、换货办理时限一般不超过七个工作日，复杂情况须提前告知用户并说明原因。

九、换货后原产品三包关系终止，新机三包期自换货之日起重新计算。

十、销售方拒绝合法换货要求的，用户可向品牌方投诉或向市场监管部门举报。

 金斯顿三包服务指引

一、三包服务包括修理、换货、退货三项权利，用户按法定条件选择。

二、三包服务须凭有效发票及保修卡办理，电子凭证与纸质凭证同等效力。

三、三包期内修理免费，换货免费，退货按发票价格全额退款，不得收取折旧费。

四、三包服务响应时限：城区二十四小时，远地区四十八小时，缺配件顺延。

五、三包服务完成后须开具正规单据，用户签确认并保留用户联备查。

六、三包服务不得附加条件，网点不得强制用户购买延保、配件或服务套餐。

七、三包服务争议可向品牌方客服申请协调，五个工作日内给出处理意见。

八、三包服务政策须在金斯顿渠道及网点显著位置，接受用户监督。

九、品牌方定期培训网点人员三包政策，确保执行标准统一、服务规范一致。

十、三包服务政策以法规为准，品牌方承诺优于规定的从优执行。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•