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威廉斯电器维修服务说明：


 威廉斯退货服务规范解读

一、退货权利法定：购机七日内性能故障可退货，销售方不得以任何理由拒绝。

二、退货条件明确：须有发票、保修卡、完整产品及附件，人为损坏除外。

三、退货金额确定：按发票价格全额退款，已收包装费、运输费一并退还。

四、退货时限约束：销售方须在七个工作日内完成退款，逾期须说明原因。

五、退货方式规范：退款方式与原支付方式一致，现金购买退现金，线上支付退原账户。

六、退货凭证要求：销售方须开具退货凭证，注明退款金额、日期及方式。

七、退货后三包终止：退货完成后三包关系解除，用户再次购买须重新起算。

八、退货争议处理：销售方拒绝合法退货的，用户可向品牌方投诉或监管部门举报。

九、特殊商品退货：赠品、样品、处理品退货以购买时书面约定为准。

十、退货政策：品牌方须在威廉斯渠道退货政策全文，网点须执行。

 威廉斯销售义务履行解读

一、销售方须在售前如实介绍产品性能、三包政策及售后服务。

二、销售方须主动开具正规发票，发票信息须与产品实物一致。

三、销售方须随产品交付保修卡、说明书及三包凭证，不得遗漏。

四、销售方须告知用户品牌方授权服务网点位置及联系方式。

五、销售方须按约定时间送货上门，免费安装调试（如产品包含此项）。

六、销售方须在三包期内配合用户办理修理、换货、退货事宜。

七、销售方不得以任何形式推诿三包责任，不得设置不合理退货门槛。

八、销售方须建立销售台账，记录产品号、批次、购买人及发票信息。

九、销售方须配合品牌方开展产品召回、质量调查等售后工作。

十、销售方违反三包义务的，品牌方有权暂停供货或取消合作资格。

 

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