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奥普顿电器维修服务说明：


 奥普顿服务条款解读说明

一、"整机保修"指产品主机及标准配置附件在保修期内享受免费修理服务。

二、"主要部件保修"指压缩机、电机、主板等核心部件享受更长保修期限。

三、"保修期"自发票开具之日起算，非按产品出厂日期或用户开始使用日期计算。

四、"性能故障"指产品不能实现其设计功能或达不到说明书标注的技术指标。

五、"人为损坏"包括私自拆机、非授权维修、使用不当、外力撞击等情形。

六、"不可抗力"指地震、洪水、火灾、雷击等不能预见、不能避免的客观情况。

七、"授权服务网点"指经品牌方签约授权、在奥普顿渠道的服务机构。

八、"原厂配件"指品牌方生产或认证的、与产品匹配的零部件，非替代件。

九、"上门服务"指工程师到用户指定地址提供的现场维修服务，须在服务区域内。

十、"服务响应时间"指品牌方受理报修后至工程师联系用户的时间，不含维修耗时。

 奥普顿退货服务须知

一、购机七日内产品出现性能故障，用户可选择退货，销售方不得拒绝。

二、三包期内修理两次仍不能正常使用的，凭维修记录可申请退货。

三、三包期内因缺配件导致修理延误超过九十日的，用户可申请退货。

四、退货须提供购机发票、保修卡及完整产品包装，凭证不全的须先补办。

五、退货金额按发票价格计算，已收取的包装费、运输费一并退还。

六、退货产品须无人为损坏、无私自拆机、无缺失附件，否则按实际情况折价。

七、销售方须在收到退货申请后七个工作日内完成退款，不得无故拖延。

八、线上购买的產品退货按规则执行，品牌方三包政策作为兜底保障。

九、退货后三包关系终止，用户再次购买同款产品须重新起算三包期。

十、销售方拒绝合法退货要求的，用户可向品牌方投诉或向市场监管部门举报。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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