奥斯特产品服务咨询电话
奥斯特24小时咨询热线：4009-633-655
奥斯特壁挂炉/锅炉/热水器售后责任报修服务号码
奥斯特电器维修服务说明：
 奥斯特三包查询服务须知

一、用户可通过品牌官网"服务支持"栏目查询三包政策全文及常见问题解答。

二、品牌方客服热线提供三包期限、保修范围、服务网点等信息的查询服务。

三、奥斯特APP、微信公众号等渠道支持三包有效期自助查询及到期提醒。

四、用户输入产品序列号即可查询产品号、出厂日期及保修状态。

五、查询结果显示"保修中"的，用户可直接在线报修或预约上门服务。

六、查询结果显示"已过保"的，用户可查看有偿维修收费标准并在线下单。

七、用户对查询结果有异议的，可上传发票照片申请人工复核，三个工作日内反馈。

八、品牌方三包查询系统数据须与销售、维修系统实时同步，确保信息准确。

九、用户查询三包信息时须验证身份，品牌方对用户信息严格保密。

十、品牌方定期更新三包查询系统数据，因系统延迟导致的信息误差以人工核实为准。

 奥斯特修理换退服务

一、修理服务：保修期内免费修理，保修期外按标准收费，同一故障九十天返修免费。

二、换货服务：购机十五日内性能故障可换货，三包期内修理两次仍不能正常使用可换货。

三、退货服务：购机七日内性能故障可退货，符合三包退货条件的按发票价格全额退款。

四、修理时限：城区一般二十四小时内响应，远地区四十八小时内响应，缺配件除外。

五、换货时限：销售方收到换货申请后七个工作日内完成换货，复杂情况提前告知。

六、退货时限：销售方收到退货申请后七个工作日内完成退款，退款方式与原支付方式一致。

七、修理期间用户可申请备用机，是否提供以品牌方服务政策为准。

八、换货产品须为同号同规格，无同号的可协商换购不低于原性能的产品。

九、退货产品须保持完整，主机、附件、包装、赠品齐全，缺失部分折价扣除。

十、用户对修理换退服务不满的，可向品牌方客服投诉或向监管部门申诉。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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