奥莱产品服务咨询电话
奥莱24小时咨询热线：4009-633-655
奥莱壁挂炉/锅炉/热水器三包售后范围咨询服务号码
奥莱电器维修服务说明：
 奥莱有效期内免费指引

一、用户须在三包有效期内提出服务申请，超期申请按有偿服务处理。

二、三包有效期蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

三、维修期间占用的时间不计入三包有效期，三包期相应顺延。

四、因品牌方缺配件导致维修等待的，等待时间不计入三包有效期。

五、换货产品的三包有效期自换货之日起重新计算，须保留换货凭证。

六、三包期内蕞后一次维修完成后，同一故障的保修期延长九十天。

七、用户搬家导致服务区域变更的，凭原购机凭证在新区域继续享受剩余三包期。

八、三包有效期内产品停产的，品牌方须用同档次产品替换或按折旧退款。

九、三包有效期查询可通过品牌官网、客服热线、奥莱APP等渠道进行。

十、用户对三包有效期计算有异议的，以品牌方系统记录及发票信息为准核定。

 奥莱不包退情形先说明

一、超出三包有效期限的产品，不免费退货服务，可提供有偿维修。

二、无有效购机发票且无法证明购机时间的，不三包退货政策。

三、产品铭牌、序列号被涂改、撕毁或无法辨认的，不三包退货。

四、人为损坏、私自拆机、非授权维修导致故障的，不免费退货。

五、因不可抗力（地震、火灾、水灾等）造成损坏的，不免费退货。

六、使用环境不符合说明书要求的（如电压不稳、潮湿、高温），不免费退货。

七、正常磨损、消耗品耗尽导致的性能下降，不免费退货。

八、用户自行运输、搬运造成的损坏，不免费退货。

九、二手交易、非正规渠道购买的产品，不品牌方三包退货政策。

十、赠品、样品、处理品等特殊商品，退货政策以购买时书面约定为准。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•