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雅凰电器维修服务说明：


 雅凰三包争议处理须知

一、用户与销售方就三包责任产生争议的，可向品牌方客服申请协调处理。

二、品牌方受理争议后五个工作日内给出处理意见，复杂情况可延长至十个工作日。

三、争议涉及产品质量判定的，以品牌方或第三方检测机构出具的报告为准。

四、用户对检测结论有异议的，可委托双方认可的第三方机构复检，费用由责任方承担。

五、销售方拒绝履行三包义务的，用户可向品牌方投诉，品牌方有权督促整改。

六、品牌方与用户协商不成的，用户可向消费者协会或市场监管部门投诉。

七、争议处理期间，品牌方不得停止提供必要的维修服务，保障用户正常使用。

八、用户须保留购机发票、维修单据、沟通记录等证据，便于争议处理举证。

九、品牌方建立争议处理台账，定期分析争议原因并改进服务流程。

十、争议处理遵循合法、公正、及时原则，品牌方不得设置不合理门槛阻碍用户维权。

 雅凰换货退货服务须知

一、符合换货条件的，用户须携带购机发票、保修卡及完整包装配件到原购买渠道办理。

二、换货产品须为同号同规格产品，无同号的可换购不低于原产品性能的号。

三、换货时销售方须开具换货凭证，注明换货日期、新机编号及三包起算时间。

四、符合退货条件的，销售方须按发票价格一次性退还货款，不得收取折旧费。

五、退货时用户须退回产品主机、附件、包装及赠品，缺失部分按市场价折抵。

六、换货后退货的，退款金额按原购机发票价格计算，不按换货时价格计算。

七、销售方不得以产品已拆封、包装破损为由拒绝符合条件的三包换退要求。

八、线上渠道购买的產品，换退货按规则及品牌方三包政策执行。

九、换货退货办理时限一般不超过七个工作日，复杂情况须提前告知用户。

十、用户对换退货处理结果不满的，可向品牌方客服或监管部门投诉维权。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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