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澳特诗电器维修服务说明：
 澳特诗三包政策解读

一、三包政策是强制执行的消费者权益保障制度，品牌方不得以任何理由缩减。

二、三包有效期分整机三包期和主要部件三包期，具体期限以产品说明书为准。

三、购机发票是三包起算的核心凭证，发票日期即为三包有效期起始日。

四、三包期内产品出现性能故障，用户凭发票及保修卡享受免费修理服务。

五、三包期内符合换货条件的，销售方须免费更换同号同规格产品。

六、三包期内符合退货条件的，销售方须按发票价格一次性退清货款。

七、三包期内因生产方原因导致维修延误的，三包期限相应顺延。

八、三包期内销售方、生产方、修理方不得以任何形式推诿三包责任。

九、三包政策不于二手交易、非正规渠道购买及人为损坏的产品。

十、三包政策的具体执行以蕞新法规为准，品牌方政策优于规定的从优执行。

 澳特诗维修服务须知

一、用户报修须提供产品号、故障现象、购机时间及联系方式，便于快速。

二、品牌方受理报修后按区域至授权服务网点，工程师提前电话预约上门时间。

三、工程师上门须携带专业工具、常用配件及服务单据，着装规范、言行礼貌。

四、维修前工程师须向用户说明故障原因、维修方案、所需时间及预估费用。

五、保修期内维修免费，工程师不得以任何名义收取费用或推销配件。

六、维修完成后工程师须试机验证，向用户讲解使用注意事项并清理现场。

七、用户须在维修单上签确认服务及收费明细，保留用户联作为凭证。

八、维修更换的配件须为品牌原厂配件或品牌认证同质配件，确保使用安全。

九、维修后同一故障九十日内返修的，品牌方免费处理，收费。

十、用户可通过澳特诗渠道查询维修进度、服务网点资质及投诉处理结果。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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