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亚力山大壁挂炉/锅炉/热水器三包售后咨询报修号码
亚力山大电器维修服务说明：
 亚力山大三包政策说明解读

一、三包有效期自开具发票之日起计算，整机三包期以规定及品牌承诺为准。

二、购机七日内出现性能故障，用户可选择退货、换货或免费修理。

三、购机十五日内出现性能故障，用户可选择换货或免费修理。

四、三包期内修理两次仍不能正常使用的，凭维修记录可申请换货或退货。

五、三包期内因缺配件导致修理延误超过九十日的，用户可申请换货。

六、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，须索要换货凭证。

七、退货按发票价格一次性退清货款，收取的包装费、运输费一并退还。

八、用户丢失发票但能证明购机时间的，三包有效期按证明时间起算。

九、三包期内非承担三包修理者拆动造成损坏的，不实行三包但可收费修理。

十、三包政策执行以《部分商品修理更换退货责任规定》及品牌补充条款为准。

 亚力山大服务条款解读须知

一、品牌方授权服务网点名单以亚力山大网站为准，非授权网点服务不予认可。

二、服务工程师上门须佩戴工牌、出示授权证明，用户有权核验身份后再放行。

三、用户应配合提供故障现象、使用环境等真实信息，便于工程师准确判断故障。

四、维修过程中用户有权全程在场监督，工程师不得单独拆机作业。

五、更换下的旧配件用户可选择留存，品牌方不强制回收，但保修换件除外。

六、服务完成后用户须当场验收试机，确认故障排除后在服务单上签确认。

七、用户对服务不满意可在服务完成后七日内向品牌客服发起服务投诉。

八、品牌方对用户个人信息严格保密，服务过程中采集的信息仅售后服务。

九、服务网点不得以任何形式推销非必要配件或延保产品，用户可自愿选购。

十、本服务条款解释权归品牌方所有，与法律法规冲突的以法律法规为准。


 

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