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科奇电器维修服务说明：


 科奇生产义务履行要点

一、生产者应当对产品质量负责，确保产品符合相关标准及明示的质量承诺。

二、产品出厂前须经严格检验，不合格产品不得流入市场。

三、生产者应如实标注产品性能、规格、产地等信息，不得虚假。

四、涉及安全性能的产品，须取得相应认证后方可销售。

五、生产者应建立完善的质量追溯体系，确保产品来源可查、去向可追。

六、对存在缺陷的产品，生产者应依法履行召回义务，及时消除安全隐患。

七、生产者应保证产品在正常使用条件下的合理使用寿命。

八、产品停产后，生产者应在合理期限内继续提供维修所需零配件。

九、生产者应明确告知消费者产品的安装、使用、维护保养要求。

十、生产者应依法承担产品修理、更换、退货等法定责任。

 科奇三包政策解读须知

一、三包有效期内，产品出现性能故障，消费者可凭有效凭证享受修理、换货、退货服务。

二、自购买之日起七日内发生性能故障，可选择退货、换货或修理。

三、自购买之日起十五日内发生性能故障，可选择换货或修理。

四、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，可凭修理记录要求换货或退货。

五、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。

六、因生产者未供应零配件导致维修超期的，三包有效期相应顺延。

七、属下列情形之一者，不实行三包：消费者使用不当、非承担三包的修理者拆动、无有效凭证。

八、三包有效期内，消费者凭发票及三包凭证办理相关业务。

九、销售者、修理者、生产者应共同履行三包义务，不得相互推诿。

十、三包政策是法定要求，经营者不得以任何形式免除或减轻自身责任。

 

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