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艾坤电器维修服务说明：
 艾坤包退服务流程须知

一、 产品自售出之日起七日内发生性能故障的，消费者可选择退货，销售者应按发票价格一次退清货款。

二、 消费者办理退货时应提供购机发票和三包凭证，销售者应核对发票信息与退货产品信息是否一致。

三、 退货时销售者应收回原购机发票，出具退货凭证，载明退货日期、产品号、退款金额及退款方式。

四、 销售者应在收到退货产品后三个工作日内完成退款，不得以任何理由拖延或扣减退款金额。

五、 退货不收取折旧费、手续费、物流费等任何费用，退款金额应与发票载明的实付金额一致。

六、 购买的电器产品办理退货的，消费者应在提交退货申请，应协助完成退货流程，退款原路返回支付账户。

七、 退货产品应保持外观完好、配件齐全，消费者因使用不当造成产品损坏的，销售者可拒绝退货但应书面说明理由。

八、 三包有效期内符合换货条件但无同号同规格产品，消费者不愿调换其他号而要求退货的，销售者应予以退货。

九、 退货完成后三包关系终止，消费者重新购买同类产品的，三包期限自新购机发票开具之日起重新计算。

十、 销售者拒绝办理退货的，消费者可向市场监督管理部门投诉，销售者应承担相应法律责任。

 艾坤修理换货退货办法

一、 消费者办理修理、换货、退货时应携带购机发票、三包凭证和故障产品到原购买渠道或品牌指定售后服务网点办理。

二、 销售者收到修理、换货、退货申请后应在一个工作日内完成发票查验和产品故障确认，符合条件的应当场办理。

三、 修理时修理者应使用原厂正品或符合标准的合格配件，如实填写修理记录，修理期限不得超过三十日。

四、 换货时销售者应免费调换同号同规格全新产品，开箱验机确保外观完好、配件齐全、功能正常。

五、 退货时销售者应按发票价格一次退清货款，三个工作日内完成退款，不得收取任何费用。

六、 换货后三包有效期自换货之日起重新计算，销售者应在新发票或更换章上注明新的三包起算日期。

七、 修理、换货、退货产生的物流费用由销售者或修理者承担，消费者不承担任何费用。

八、 消费者通过办理修理、换货、退货的，应在提交申请并上传相关凭证，应在两个工作日内审核处理。

九、 修理、换货、退货完成后销售者或修理者应出具相应凭证，载明办理日期、产品号、处理结果，消费者应妥善保管。

十、 消费者对修理、换货、退货办理有异议的，可向品牌售后服务部门或市场监督管理部门投诉，受理部门应在三个工作日内调查处理并答复。


 

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