迈胜产品服务咨询电话
迈胜24小时咨询热线：4009-633-655
迈胜壁挂炉/锅炉/热水器责任定界咨询报修号码
迈胜电器维修服务说明：


 迈胜三包免费服务

一、 三包有效期内，消费者凭购机发票和三包凭证可享受免费修理服务，包括工时费和材料费全免，无需支付任何费用。

二、 产品自售出之日起七日内发生性能故障的，消费者可选择免费退货、免费换货或免费修理，销售者不得收取任何费用。

三、 产品自售出之日起十五日内发生性能故障的，消费者可选择免费换货或免费修理，销售者应免费调换同号同规格产品。

四、 三包有效期内修理两次仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录免费换货，销售者应免费调换同号同规格产品。

五、 三包有效期内符合换货条件但无同号同规格产品的，消费者不愿调换其他号的可要求免费退货，销售者应按发票价格一次退清货款。

六、 因生产者未供应零配件导致自送修之日起超过九十日未修好的，消费者可凭修理者注明的修理状况免费换货。

七、 因修理者自身原因使修理期超过三十日的，修理者应免费为消费者调换同号同规格产品，费用由修理者承担。

八、 换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，换货不收取任何费用，销售者应在新发票或更换章上注明新的三包起算日期。

九、 免费服务包括检测费、工时费、材料费、上门费全部免除，但消费者要求超出三包范围的附加服务除外，附加服务应明码标价。

十、 经营者不得以任何理由将免费服务转为收费服务，不得强制消费者购买延保、配件或其他付费项目，违者消费者可投诉举报。

 迈胜包修服务流程须知

一、 消费者购买电器产品后应妥善保管购机发票和三包凭证，作为享受包修服务的依据，凭证缺失将影响包修权益的正常行使。

二、 产品出现性能故障时，消费者应通过迈胜售后服务热线、迈胜网站或迈胜微信报修，避免通过非迈胜渠道联系维修人员。

三、 售后服务受理报修后应进行初步诊断，能电话指导解决的优先指导消费者自行排除，需上门服务的应预约具体时间。

四、 上门维修人员应携带三包凭证核对产品信息，确认产品在包修期内且故障属于包修范围，向消费者说明维修方案和预计用时。

五、 包修期内维修免费，包括工时费和材料费，维修人员不得以任何理由收取费用，不得强制消费者购买延保或其他付费项目。

六、 维修所用零配件应为原厂正品或符合标准的合格配件，维修人员应在修理记录上注明零配件名称、号和数量。

七、 维修完成后应进行功能测试，确保产品恢复正常使用，维修人员应填写修理记录并由消费者签确认。

八、 同一故障在包修期内反复出现两次以上仍未排除的，消费者有权要求换货，销售者应免费调换同号同规格产品。

九、 包修期内产品因生产者未供应零配件导致超过九十日未修好的，消费者可凭修理者注明的修理状况要求销售者免费换货。

十、 包修服务完成后品牌售后服务部门应在七日内回访，确认产品使用正常，听取消费者意见，对服务不到位之处及时整改。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•