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基福斯电器维修服务说明：
 基福斯购机发票包换须知

一、 购机发票是消费者办理换货的法定凭证，消费者要求换货时应提供购机发票原件，销售者应核对发票信息与换货产品信息是否一致。

二、 产品自售出之日起十五日内发生性能故障的，消费者凭购机发票可选择换货，销售者应免费调换同号同规格产品，不得收取任何费用。

三、 在三包有效期内修理两次仍不能正常使用的产品，消费者凭购机发票和修理记录可要求换货，销售者应免费调换同号同规格产品。

四、 换货时销售者应收回原购机发票，重新开具新发票或在原发票背面加盖更换章并注明换货日期，换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。

五、 销售者无同号同规格产品可供换货的，应调换不低于原产品性能的同品牌产品，消费者不愿调换的，销售者应予以退货。

六、 购机发票记载的产品号与换货产品号不一致的，销售者应要求消费者说明原因，消费者无法说明的，销售者可暂缓办理换货但应书面告知理由。

七、 购机发票遗失的，消费者可向原销售者申请补开或复印，销售者应在核对销售记录后予以补开或复印，并加盖发票章。

八、 购买的电器产品办理换货的，消费者应提供电子发票和订单信息，应协助消费者完成换货流程，换货产品应由或商家免费配送。

九、 换货完成后销售者应出具换货凭证，载明换货日期、原产品号、新产品号及换货原因，消费者应妥善保管换货凭证备查。

十、 销售者拒绝凭购机发票办理换货的，消费者可向市场监督管理部门投诉，销售者应承担相应法律责任。

 基福斯购机发票包换办法

一、 消费者办理购机发票包换时，应携带购机发票原件、三包凭证和故障产品到原购买渠道或品牌指定售后服务网点办理。

二、 销售者收到换货申请后应在一个工作日内完成发票查验和产品故障确认，符合条件的应当场办理换货，不得拖延。

三、 换货产品应为同号同规格全新产品，销售者应开箱验机，确保产品外观完好、配件齐全、功能正常，消费者确认无误后签。

四、 换货时销售者应收回原购机发票，重新开具新发票，新发票上应注明“换货”样及原发票号码，换货日期以新发票开具日期为准。

五、 销售者无法重新开具发票的，应在原发票背面加盖更换章，注明换货日期、新产品号和机身编号，并由经办人签确认。

六、 换货完成后三包有效期自换货之日起重新计算，销售者应在新发票或更换章上明确标注新的三包起算日期，并告知消费者。

七、 消费者通过换货的，应在提交换货申请，上传购机发票和故障照片，应在两个工作日内审核并安排换货配送。

八、 换货产生的物流费用由销售者或承担，消费者不承担任何换货费用，销售者不得以物流费、包装费等名义收取费用。

九、 换货产品与原产品号不同的，销售者应在发票或换货凭证上注明差价处理方式，多退少补，不得强制消费者接受高价产品。

十、 消费者对换货办理有异议的，可向品牌售后服务部门或市场监督管理部门投诉，受理部门应在三个工作日内调查处理并答复。


 

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