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欧亚尼电器维修服务说明：
 欧亚尼电子发票包退说明

一、 电子发票是消费者办理包退的有效凭证，销售者应无条件接受电子发票，不得要求消费者必须提供纸质发票才能办理退货。

二、 消费者办理电子发票包退时，应提供电子发票原件或打印件，销售者应通过税务发票查验验证发票真伪，验证时间不得超过一个工作日。

三、 电子发票信息与退货产品信息不一致的，销售者应要求消费者说明原因，消费者无法说明的，销售者可暂缓办理退货但应书面告知理由。

四、 电子发票包退的退款金额应与发票载明的实付金额一致，销售者不得扣除电子发票开具成本、手续费或其他任何费用。

五、 产品自售出之日起七日内发生性能故障的，消费者凭电子发票可选择退货，销售者应在验证发票后三个工作日内完成退款。

六、 电子发票已报销或已抵扣税款的，消费者应在办理退货前联系销售者说明情况，销售者应指导消费者完成发票红冲后再办理退货。

七、 电子发票包退后，销售者应出具退货凭证，载明电子发票号码、退货日期、退款金额及退款方式，消费者应妥善保管退货凭证。

八、 购买的电器产品办理电子发票包退的，应协助消费者完成退货流程，退款应原路返回消费者支付账户，不得转为余额。

九、 销售者拒绝接受电子发票办理包退的，消费者可向税务部门或市场监督管理部门投诉，销售者应承担相应法律责任。

十、 电子发票包退流程应在欧亚尼网站和售后服务网点，包括所需材料、办理时限、退款方式和投诉渠道，确保消费者知情。

 欧亚尼送修服务流程须知

一、 消费者需送修电器产品时，应先将产品送至品牌指定维修网点，不得自行拆机或委托非品牌指定维修人员修理，否则可能丧失三包权益。

二、 送修时消费者应携带购机发票和三包凭证，维修网点工作人员应核对产品信息，确认产品在保修期内且故障属于保修范围。

三、 维修网点接收送修产品后应出具收件凭证，载明产品号、机身编号、故障描述、送修日期、预计取件日期及消费者联系方式。

四、 维修网点应在收到送修产品后两个工作日内完成故障检测，并将检测结果和维修方案告知消费者，需更换零配件的应说明零配件价格和到货时间。

五、 保修期内送修的产品，维修网点应免费维修，不得收取检测费、工时费、材料费等任何费用，不得强制消费者购买延保或其他付费服务。

六、 维修网点应妥善保管送修产品，因保管不善造成产品损坏或遗失的，维修网点应承担赔偿责任，赔偿金额按产品购买价格折旧计算。

七、 维修完成后维修网点应通知消费者取件，消费者取件时应当场验机，确认故障排除后签确认，维修网点应交付修理记录和更换的零配件。

八、 消费者无法亲自取件的，可委托他人代取，代取人应出示消费者委托书和本人身份证件，维修网点应核对无误后交付产品。

九、 送修产品超过三十日未修好的，消费者有权要求维修网点说明原因，因维修网点自身原因造成的，消费者可要求免费调换同号同规格产品。

十、 消费者对送修服务有异议的，可向品牌售后服务部门投诉，售后服务部门应在接到投诉后三个工作日内调查处理并书面答复消费者。


 

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