科曼尼产品服务咨询电话
科曼尼24小时咨询热线：4009-633-655
科曼尼壁挂炉/锅炉/热水器售后检修咨询上门电话
科曼尼电器维修服务说明：


 科曼尼三包政策规范解读

一、 三包政策于消费者为生活消费需要购买、使用的电器产品，经营者与消费者另有约定的，从其约定，但约定不得低于法定要求。

二、 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

三、 产品自售出之日起七日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款。

四、 产品自售出之日起十五日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同号同规格的产品。

五、 在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同号同规格的产品。

六、 在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过九十日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同号同规格产品。

七、 因修理者自身原因使修理期超过三十日的，由其免费为消费者调换同号同规格产品，费用由修理者承担。

八、 在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同号同规格产品，消费者不愿调换其他号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。

九、 换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖更换章。

十、 属下列情况之一者，不实行三包，但可以实行收费修理：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非承担三包修理者拆动造成损坏的；无三包凭证及有效发票的；三包凭证号与修理产品号不符或者涂改的；因不可抗拒力造成损坏的。

 科曼尼三包政策规范

一、 销售者应当采取措施，保持销售产品的质量，不得销售明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品。

二、 销售者应当执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识，确保所售电器产品符合安全标准。

三、 销售者应当向消费者提供有效发票和三包凭证，如实介绍产品性能、使用方法及维护保养事项，不得作虚假。

四、 修理者应当具备相应的维修资质和技术能力，使用符合标准的零配件，如实填写修理记录，不得无故拖延修理时间。

五、 生产者应当保证产品符合安全标准，明示产品性能指标，按约定提供零配件，履行三包义务，不得以条款免除自身责任。

六、 消费者应当妥善保管购机发票和三包凭证，按产品说明书正确使用和维护电器产品，发现故障及时报修并索要修理记录。

七、 三包有效期内进行修理时，修理者应当免费提供服务，不得收取任何费用，包括工时费和材料费，但消费者要求上门服务的除外。

八、 换货时销售者应当免费为消费者调换同号同规格产品，不得收取任何费用；无同号同规格产品时，应调换不低于原产品性能的同品牌产品。

九、 退货时销售者应当按发票价格一次退清货款，不得收取折旧费；换货或退货后，销售者应当为消费者出具相应凭证并留存备查。

十、 经营者应当建立并执行三包档案管理制度，如实记录修理、换货、退货情况，保存期限不得少于三年，以备消费者查询和监督。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•