乐天产品服务咨询电话
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乐天壁挂炉/锅炉/热水器售后发票核验报修电话
乐天电器维修服务说明：


 乐天条码服务流程说明

一、条码是产品唯一身份标识，所有三包业务须凭条码办理。
二、购机时须当场核对条码与凭证是否一致，不一致的当场更换。
三、条码模糊但关键数可辨认的，视为有效，不得拒保。
四、条码脱落的，可凭发票和凭证申请补录，五个工作日办结。
五、条码补录须提供产品照片、购买凭证及书面说明，经审核生效。
六、条码因用户原因缺失的，按凭证不全处理，可能影响三包权益。
七、服务商维修时须核对条码与工单信息，不一致的须核实处理。
八、条码信息与产品号不符的，须立即联系销售商核实。
九、条码补录后原条码作废，用户须使用新条码办理业务。
十、条码信息保存不少于十年，供三包争议追溯使用。

 乐天电子发票妥善保存

一、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，可作为三包凭证。
二、电子发票须保存原始文件，截图或打印件不作为有效凭证。
三、电子发票可通过税务官网或开票下载，须保存PDF原件。
四、电子发票遗失的可向销售商申请重新发送，须提供身份证明。
五、电子发票须注明产品号、条码、金额及开票日期，缺一不可。
六、网购产品电子发票在订下载，须及时保存至。
七、电子发票真伪可登录税务官网或拨打12366查验。
八、用户购机后应将电子发票备份至云端，防止设备损坏丢失。
九、服务商不得以电子发票为由拒绝三包，须同等对待。
十、电子发票保存期限不少于十年，供三包争议调取。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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