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泽勒电器维修服务说明：


 泽勒三包争议依法处理

一、三包争议优先协商解决，协商不成可向消费者协会投诉。
二、投诉须提供发票、三包凭证、维修工单等书面证据材料。
三、消费者协会受理后组织调解，调解协议双方签后生效。
四、调解不成的可向市场监管部门申诉，或依法申请仲裁。
五、仲裁裁决具有法律效力，双方须按裁决结果执行。
六、用户也可直接向人民法院提起诉讼，诉讼时效为三年。
七、争议处理期间服务商不得停止履行三包义务，须继续提供服务。
八、服务商不得以争议未决为由拖延维修，须先行处理故障。
九、争议处理结果须录入泽勒系统，作为服务商考核依据。
十、品牌方对争议处理提供技术支持，确保处理结果合法合规。

 泽勒生产服务责任明确

一、生产者须在产品说明书中明确三包范围、期限及服务网点信息。
二、生产者须保证停产产品停产后五年内继续提供配件供应。
三、生产者须对产品安全性能承担举证责任，不得以用户使用不当推责。
四、生产者委托第三方服务的，须对第三方服务质量承担连带责任。
五、生产者须在官网三包政策、收费标准及投诉渠道。
六、生产者须建立产品追溯系统，条码信息保存期限不少于十年。
七、生产者发现产品存在缺陷的，须主动召回并承担相应费用。
八、生产者不得通过条款免除自身三包责任，条款无效。
九、生产者须配合监管部门三包检查，如实提供相关记录。
十、生产者违反三包规定的，依法承担赔偿责任并接受行政处罚。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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