帝斯顿产品服务咨询电话
帝斯顿24小时咨询热线：4009-633-655
帝斯顿壁挂炉/锅炉/热水器售后收费咨询报修号码
帝斯顿电器维修服务说明：
 帝斯顿三包责任划分

一、生产者对产品设计、制造缺陷承担三包责任，不得推诿。
二、销售者对销售产品的三包凭证真实性承担审核责任。
三、服务商对维修质量承担九十天质保责任，同一故障免费复修。
四、运输者造成产品损坏的，由运输者承担赔偿责任，不影响三包。
五、用户人为损坏的，由用户承担维修费用，服务商须书面说明。
六、责任划分争议由服务商先行处理，再向责任方追偿，不得拖延用户。
七、三包责任不因销售商变更、撤柜而免除，品牌方承担兜底责任。
八、多个原因共同造成故障的，按原因力大小划分责任比例。
九、责任划分须出具书面检测报告，注明故障原因及责任方。
十、用户对责任划分有异议的，可申请第三方检测或向监管部门投诉。

 帝斯顿凭证缺失自费处理

一、三包凭证和发票均缺失的，视为凭证不全，按保外标准收费维修。
二、凭证不全但能提供条码查询记录的，可申请按出厂日期推定三包期。
三、凭证缺失须填写情况说明表，注明购机时间、渠道及缺失原因。
四、自费维修前须向用户出示收费标准，签确认后方可施工。
五、自费维修更换的配件享受九十天质保，同故障免费再修。
六、凭证缺失产品在三包期内出现安全性能故障的，仍须优先处理。
七、服务商不得将凭证齐全的产品故意认定为凭证不全，违规者追责。
八、凭证缺失用户可后期补办凭证，补办成功后按三包期内处理。
九、自费维修费用须开具正规发票，发票注明“保外维修”样。
十、用户对自费处理有异议的，可凭发票向帝斯顿客服申请复核退费。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•