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零壹电器维修服务说明：


 零壹条码缺失处理指引

一、机身条码是产品唯一身份标识，缺失将影响三包权益认定。
二、条码因用户原因撕毁、涂改的，服务商有权按凭证不全处理。
三、条码脱落、模糊不清的，可凭发票和凭证申请补录条码信息。
四、补录条码须提供产品照片、购买凭证及书面说明，经审核后生效。
五、条码缺失且无发票的，按出厂日期顺延三十日认定三包期限。
六、服务商不得以条码模糊为由直接拒绝三包，须协助用户核实。
七、条码被异物覆盖的，清洁后仍可辨认的视为有效，不得拒保。
八、用户购机时应当场核对条码与凭证是否一致，不一致的当场更换。
九、条码查询结果与产品号不符的，须立即联系销售商核实处理。
十、条码补录申请须在购机后一年内提出，逾期按凭证不全处理。

 零壹三包有效期内办理

一、三包期内办理维修须出示三包凭证和购机发票，两证缺一不可。
二、凭证遗失的，可凭发票办理；发票遗失的，可凭凭证办理。
三、两证均遗失的，须提供产品条码查询记录及书面情况说明。
四、三包期内办理换货须同时交回旧机和原包装附件，缺件须折价。
五、换货工单须注明换货原因、新旧机条码及换货日期，双方签。
六、三包期内办理退货须符合法定条件，退款按发票金额执行。
七、办理三包业务不收取任何手续费，服务商不得变相收费。
八、三包业务办理时限：维修七个工作日，换货十五个工作日。
九、逾期未办理的，用户可要求服务商说明原因并限期完成。
十、办理结果须录入零壹系统，用户可凭工单号在线查询进度。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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