特灵产品服务咨询电话
特灵24小时咨询热线：4009-633-655
特灵壁挂炉/锅炉/热水器三包售后期维修咨询号码
特灵电器维修服务说明：
 特灵有效期内免费

一、三包期内非人为损坏的性能故障，一律免费修理，不收取任何费用。
二、免费范围包括工时费、配件费及检测费，不得以任何名目另行收费。
三、上门服务在三包期内免费的，服务商不得收取上门费或交通费。
四、免费更换的配件归服务商所有，用户不得自行留存旧件。
五、遥控器、电源线等附件在三包期内非人为损坏的，免费更换。
六、免费修理后同一故障三个月内再次出现的，优先免费处理。
七、三包期内产品因缺配件无法修复的，免费更换同号新品。
八、免费服务须出示有效三包凭证及发票，凭证不全按付费处理。
九、服务商不得以“不在保修范围”为由拒绝免费服务，须书面说明理由。
十、对免费服务有争议的，可向当地消费者协会或市场监管部门投诉。

 特灵维修价格透明解读

一、保外维修实行明码标价，服务前须向用户出示收费标准并签确认。
二、收费标准包括检测费、工时费、配件费三项，不得拆分重复收费。
三、检测费在用户同意维修后予以免除，仅检测不修的按标准收取。
四、配件价格按特灵的配件价目表执行，不得加价销售。
五、更换下的旧配件须交还用户，用户放弃的由服务商统一处理。
六、维修前须告知预计费用，实际费用超出预估百分之十的须重新确认。
七、维修后开具正规发票，发票须注明维修项目、配件名称及金额。
八、保外维修更换的配件享受九十天质保，同一配件故障免费再修。
九、服务商不得强制搭售配件或延保服务，用户可自主选择。
十、对收费有异议的，可凭发票向特灵客服申请费用复核。


 

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