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卡瑞尔电器维修服务说明：
 卡瑞尔三包责任界定

界定一：三包责任主体是销售者，销售者承担第一责任，不得推给生产者。

界定二：销售者赔偿后有权向生产者追偿，但不得以此对抗消费者。

界定三：生产者与销售者之间的责任划分不影响消费者主张权利。

界定四：维修点造成商品损坏的，由维修点承担赔偿责任，销售者连带担责。

界定五：消费者使用不当造成损坏的，销售者须举证，举证不能的承担三包责任。

界定六：运输过程中造成损坏的，由承运方担责，销售者先行赔付消费者。

界定七：赠品电器出现故障的，销售者须承担与主商品相同的三包责任。

界定八：二手商品的三包责任由销售者承担，原购买人的权益随商品转移。

界定九：网购自营商品的三包责任由承担，第三方店铺由店铺承担。

界定十：销售者倒闭的，由生产者承担三包责任，生产者不得拒绝。

 卡瑞尔凭证缺失处理办法

办法一：凭证遗失可凭发票补办，补办须提供机身条码及购买人身份证明。

办法二：发票和凭证同时遗失的，可凭机身条码向生产者查询销售记录。

办法三：条码模糊无法识别的，销售者须协助通过台账核实购买事实。

办法四：凭证缺失但能证明购买事实的，销售者不得拒绝三包，但可要求书面说明。

办法五：补办凭证须收取工本费的，费用不得超过十元，乱收费可投诉。

办法六：凭证缺失期间商品出现故障的，维修点可先维修后补凭证，不得拒绝维修。

办法七：网购商品凭证缺失的，可凭订单截图和支付记录主张三包权利。

办法八：二手商品凭证缺失的，可凭原购买人转让证明及条码主张剩余三包期。

办法九：销售者拒绝协助核实购买事实的，消费者可向生产者或监管部门投诉。

办法十：凭证缺失不影响生产者五年零配件供应义务，维修服务照常提供。


 

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