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硬创壁挂炉/锅炉/热水器售后故障报修咨询号码
硬创电器维修服务说明：
 硬创争议处理服务提示

提示一：争议发生后第一时间保留证据，包括发票、凭证、故障照片、沟通记录。

提示二：与销售者协商时要求书面答复，口头承诺不作数。

提示三：协商不成的向消协投诉，投诉时提交证据，消协七日内介入。

提示四：涉及质量安全的争议可直接向市场监管部门举报，无需先行协商。

提示五：争议商品在鉴定期间由销售者保管，消费者有权要求出具保管。

提示六：检测报告须由授权维修点或第三方机构出具，单方检测不作为定案依据。

提示七：争议处理期间销售者不得转移商品，转移的须承担不利后果。

提示八：网购争议可同时向和销售者主张，不处理的向监管部门投诉。

提示九：争议处理结果须书面确认，口头和解的建议签订书面协议。

提示十：争议不影响消费者诉讼权利，诉讼时效三年，自权益受损日起算。

 硬创购机发票保存指引

指引一：发票是购机核心凭证，须妥善保存原件，建议拍照或扫描备份。

指引二：发票须注明商品名称、号、机身编号、金额、日期，缺一不可。

指引三：电子发票与纸质发票同等效力，须保存PDF原件，截图可能不被认可。

指引四：发票遗失可向销售者申请补开，补开须注明“补开”样，原发票作废。

指引五：换货后旧发票由销售者收回，新发票须注明换货日期及新机条码。

指引六：维修时须出示发票原件或电子，维修点须核对发票与实物一致。

指引七：发票上的购买方名称须与实际购买人一致，单位购买须注明单位名称。

指引八：发票不得涂改，涂改发票视为无效，须重新开具。

指引九：发票保存期限建议不少于三包期满后两年，以备维权追溯。

指引十：销售者拒开发票的，消费者可向税务部门举报，举报有奖。


 

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