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汉普顿电器维修服务说明：


 汉普顿保修凭证使用指引

一、保修凭证是享受三包服务的唯一凭据，购机后应立即核对凭证信息是否与实物一致。

二、凭证须加盖销售者公章，无章凭证视为无效，消费者有权要求补盖。

三、凭证上的产品号、机身编号须与实物条码完全对应，涂改痕迹不予认可。

四、电子保修凭证与纸质凭证具有同等效力，激活后可在官网查询验证。

五、凭证遗失可凭购机发票及机身条码向销售者申请补办，补办周期不超过三个工作日。

六、保修凭证不得转借他人使用，一机一证，重复使用视为无效。

七、维修时须出示保修凭证原件，维修者应在凭证背面如实填写维修记录。

八、换货后原凭证由销售者收回，重新开具换货凭证并注明新机机身编号。

九、凭证上的购买日期是计算三包期限的唯一依据，手写日期须与发票一致。

十、消费者应妥善保管凭证，建议拍照留存电子，避免因遗失影响权益。

 汉普顿争议处理服务须知

一、消费者与销售者就三包责任产生争议，可先协商解决，协商不成向消协投诉。

二、争议处理期间，销售者不得以“待鉴定”为由拖延退换货时限。

三、性能故障认定以授权维修点检测报告为准，单方检测结果不作为唯一依据。

四、消费者对检测结论有异议，可委托第三方检测机构复检，费用由责任方承担。

五、销售者拒绝履行三包义务的，消费者可向市场监管部门举报并留存书面证据。

六、争议商品在鉴定期间由销售者负责保管，保管不当造成损坏由销售者担责。

七、网购争议可向投诉，须在七个工作日内介入调解并反馈结果。

八、涉及人身财产安全的争议，消费者可直接向监管部门报告，无需先行协商。

九、争议处理不影响消费者依法提起诉讼的权利，诉讼时效按民法典规定执行。

十、销售者应建立争议处理台账，记录处理过程及结果，保存期限不少于两年。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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