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乐天壁挂炉/锅炉/热水器三包售后检修报修电话
乐天电器维修服务说明：
 乐天三包期内免费提示

一、三包有效期内，产品质量问题导致的维修免费。消费者无需支付任何费用，包括检测费、开机费。

二、免费维修应在受理之日起三日内完成。需订购配件的，蕞长不超过三十日，维修网点应提前告知。

三、免费维修应使用原厂配件。使用非原厂配件的，应征得消费者同意并注明保修期限。

四、免费维修完成后应出具维修记录单。消费者应核对维修并签确认，保留记录单备查。

五、三包有效期内换货的，销售者应免费提供同号同规格产品。无同号的，可协商更换不低于原性能的产品。

六、换货后的三包期限重新计算。销售者应重新出具三包凭证，注明换货日期及新的三包期限。

七、符合退货条件的，销售者应免费办理退货。按发票价格全额退款，不得以任何理由扣减货款。

八、免费服务不收取上门费、远程费。上门服务属于三包服务的一部分，不得额外收费。

九、销售者不得以“需检测”“需审批”为由拖延免费服务。应在受理时明确告知处理时限。

十、消费者对免费服务不满的，可向厂家投诉或向市场监管部门举报。销售者应配合处理。

 乐天发票申请包退

一、消费者申请退货时，应出示购机发票。发票是证明购买行为及购买日期的法定凭证。

二、发票遗失的，可提供电子发票、支付记录或订单截图替代。销售者不得仅以无发票为由拒绝退货。

三、发票信息应与产品号、条码一致。不一致的，消费者应提供其他购买证明，销售者核实后办理。

四、符合七日退货条件的，销售者应按发票价格全额退款。不得收取折旧费或扣减货款。

五、退货时消费者应退回产品及全部附件。包括说明书、三包凭证、包装盒及赠品。

六、销售者应在收到退货之日起七日内完成退款。不得以“需走流程”为由无限期拖延。

七、退货完成后，销售者应收回原发票并出具退货凭证。消费者应保存退货凭证作为退款证明。

八、网购商品退货按规则办理。消费者可在收到商品之日起七日内发起退货申请。

九、销售者拒绝退货的，应出具书面说明并告知维权途径。消费者可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。

十、退货涉及运输费用的，因质量问题退货的由销售者承担。无理由退货的，运费由消费者承担，双方另有约定的除外。




 

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