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博力士电器维修服务说明：


 博力士退货服务指引

一、自购买之日起七日内，产品出现性能故障的，消费者可选择退货。销售者应按发票价格一次性退清货款。

二、退货时消费者应退回产品及全部附件。包括说明书、三包凭证、包装盒及赠品，缺失附件可能影响退货办理。

三、销售者应在收到退货之日起七日内完成退款。不得以“需检测”“需审批”为由拖延退款时间。

四、符合退货条件的，销售者不得收取折旧费。退货退款应为全额，不得以“已使用”为由扣减货款。

五、网购商品退货按规则办理。消费者可在收到商品之日起七日内无理由退货，但定制品、鲜活品等除外。

六、无理由退货的商品应保持完好。消费者拆封查验不影响商品完好的，销售者不得拒绝退货。

七、退货产生的运输费用由责任方承担。因质量问题退货的，运费由销售者承担；无理由退货的，运费由消费者承担。

八、销售者拒绝退货的，应出具书面说明并告知消费者维权途径。不得口头拒绝或置之不理。

九、退货完成后，销售者应收回原发票并出具退货凭证。消费者应保存退货凭证，作为退款完成的证明。

十、消费者对退货处理不满的，可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。销售者应配合调查处理。

 博力士维修条款说明解读

一、三包有效期内的维修为免费维修。包括人工费、配件费及运输费，维修网点不得变相收取任何费用。

二、维修网点应在受理之日起三日内完成维修。需要订购配件的，应告知预计完成时间，蕞长不超过三十日。

三、维修应使用原厂配件或同等质量配件。使用非原厂配件的，应征得消费者同意并注明保修期限。

四、维修完成后应出具维修记录单。注明故障原因、维修、更换配件及日期，消费者应妥善保管。

五、同一故障维修两次仍不能正常使用的，消费者可要求换货。维修记录是主张换货的重要依据。

六、维修质量保证期不少于三十日。同一故障在保证期内再次出现的，应免费返修。

七、维修期间产品由维修网点保管。因保管不当造成损坏或丢失的，应照价赔偿。

八、上门维修应在约定时间到达。因故延误的应提前通知消费者，不得无故爽约。

九、维修网点不得以缺少配件为由无限期拖延。超过三十日未完成的，消费者可要求换货或退货。

十、维修服务不得收取“检测费”“开机费”。检测属于维修的必要环节，费用已包含在维修服务中。

 

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