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富仕雅电器维修服务说明：


 富仕雅法定责任不免说明

一、三包责任是法定责任，销售者不得以合同条款排除或限制。任何“一经售出概不退换”的声明均属无效。

二、销售者不得以消费者未索要发票为由拒绝三包。主动交付发票和凭证是销售者的法定义务，消费者未索要不免除销售者责任。

三、生产者不得以产品停产为由拒绝提供维修配件。停产后五年内应继续供应零配件，确保消费者维修权利。

四、销售者不得以“厂家未授权”为由拒绝受理三包。销售者是三包第一责任人，应先行处理再向生产者追偿。

五、修理者不得以“非本店购买”为由拒绝维修。三包服务不分购买渠道，指定网点应一视同仁受理。

六、销售者不得以消费者自行安装为由拒绝三包。安装不当导致的故障需举证，不能一概归责于消费者。

七、生产者不得以产品已升级换代为由拒绝维修旧号。应保证旧号零配件供应及维修技术支持。

八、销售者不得以促销品、赠品为由拒绝三包。赠品出现质量问题的，销售者同样承担修理或更换责任。

九、不得以商家已退店为由拒绝协助消费者维权。应提供商家信息，配合消费者主张三包权利。

十、任何免除法定三包责任的条款均无效。消费者可向市场监管部门举报，维护自身合法权益。

 富仕雅三包起算规则指引

一、三包期限自销售者开具发票之日起计算。发票日期是法定起算依据，消费者应确认发票日期准确无误。

二、发票日期晚于实际交付日期的，以实际交付日期为准。消费者应保留送货单、签收记录等交付证明。

三、网购商品自签收之日起计算三包期限。消费者应保存物流签收记录，作为起算依据。

四、换货商品自换货之日起重新计算三包期限。销售者应在换货凭证上注明日期，并重新出具三包凭证。

五、维修占用时间不计入三包期限。维修网点应在维修记录中注明送修及取件日期，三包期限相应顺延。

六、无法提供发票的，自产品出厂日期起算。消费者可通过机身条码查询出厂信息，联系厂家客服确认。

七、出厂日期无法查询的，按产品上市日期顺延合理期限起算。具体期限由生产者或销售者举证。

八、三包期限蕞后一日为节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。消费者可在顺延期间内主张权利。

九、生产者承诺延长三包期限的，按承诺执行。销售者应在销售时明确告知消费者延长后的起算日期。

十、消费者在期限届满前提出三包要求的，视为有效主张。即使实际处理超出期限，仍按三包规定执行。

 

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