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DeDietrich德地氏电器维修服务说明：
 DeDietrich德地氏责任定界清楚明白

一、销售者承担三包第一责任。消费者可直接向销售者主张修理、更换、退货权利，销售者不得要求消费者先行联系生产者。

二、生产者承担产品质量责任。因设计、制造缺陷导致的质量问题，生产者应负责修理或更换，销售者配合执行。

三、修理者承担维修质量责任。因维修不当造成的新故障，修理者应免费修复，并承担由此产生的运输等合理费用。

四、运输者造成商品损坏的，由运输者承担责任。销售者先行赔付后，可向运输者追偿，不得将责任转嫁给消费者。

五、仓储保管不当造成商品损坏的，由仓储方承担责任。销售者对外承担三包责任后，可依据合同向仓储方追偿。

六、销售者与生产者之间的责任划分，不影响消费者向销售者主张权利。内部责任约定不得对抗消费者的法定权利。

七、赠品出现质量问题的，销售者应承担修理或更换责任。赠品价值计入商品总价的，消费者可主张整体退货。

八、安装不当造成的故障，由安装服务提供方承担责任。销售者指定安装方的，销售者承担连带责任。

九、维修网点超出授权范围维修造成的损坏，由该网点承担责任。消费者可向授权方投诉，授权方应协助处理。

十、责任定界有争议的，以产品检测报告为准。检测费用由主张方先行垫付，蕞终由责任方承担。

 DeDietrich德地氏包换服务有效期内

一、自购买之日起七日内，产品出现性能故障的，消费者可选择退货、换货或修理。销售者应按消费者选择办理，不得强制修理。

二、自购买之日起十五日内，产品出现性能故障的，消费者可选择换货或修理。换货时，销售者应提供同号同规格产品。

三、换货后，三包有效期自换货之日起重新计算。销售者应在换货凭证上注明换货日期，并重新出具三包凭证。

四、无同号同规格产品可供换货的，消费者可选择退货。销售者应按发票价格一次性退清货款，不得收取折旧费。

五、消费者要求换货但销售者无同号产品的，可协商更换不低于原产品性能的同品牌产品。差价由双方协商处理。

六、换货时，消费者应退回原产品及全部附件。销售者应检查产品外观及配件完整性，不得以轻微使用痕迹拒绝换货。

七、符合换货条件但消费者选择修理的，修理后再次出现同一性能故障的，消费者仍可要求换货。

八、换货服务应在消费者提出要求之日起三日内完成。需要调货的，蕞长不超过十五日，销售者应提前告知消费者。

九、网购商品符合换货条件的，消费者可通过发起换货申请。商家应在收到申请之日起三日内响应。

十、换货产生的运输费用由销售者承担。消费者无需支付换货过程中的任何额外费用。


 

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