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赫尔曼HERMANN电器维修服务说明：
 赫尔曼HERMANN三包服务须知

一、三包服务包括修理、换货、退货三项，按期限分阶段行使。

二、七日退、十五日换、期限内修是基本框架，具体期限以产品说明书为准。

三、三包期内免费服务包括检测、零件、工时、上门四项费用全免。

四、三包凭证包括发票、保修卡、电子订单，任一即可，不得重复要求。

五、三包服务不受购买渠道限制，任何授权网点均须受理。

六、三包争议选协商，协商不成可投诉或申请调解，品牌方七日内响应。

七、三包期内产品转让的，办理过户后新用户继续享受剩余期限服务。

八、三包期届满前三十日，品牌方主动提醒，避免权益遗漏。

九、三包服务记录保存不少于三年，用户可随时查询。

十、三包政策为法定蕞低标准，品牌承诺高于国标的以承诺为准。

 赫尔曼HERMANN维修价格透明指引

一、所有收费项目须在网点与官网同步，未项目用户有权拒付。

二、收费明细逐项列明，名称、单价、数量、小计四项齐全。

三、上门费按区域分级，同一次上门只收一次，多次维修收取。

四、检测费与维修费不得同时收取，维修成交的检测费自动免除。

五、零件费按赫尔曼HERMANN指导价执行，网点加价不超过百分之十五且须提前告知。

六、工时费按难度分级，三档价格提前，不得临时加价。

七、维修前须出示报价单，用户签确认后方可施工。

八、收费后开具正规发票，金额与实际一致，拒绝额外加价。

九、用户对收费有异议的可暂缓支付争议部分，先投诉后处理。

十、品牌方每季度抽查网点收费情况，违规的暂停授权并。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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