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凯姆Kenmo壁挂炉/锅炉/热水器售后维修须知联系电话
凯姆Kenmo电器维修服务说明：
 凯姆Kenmo售后责任划分办法

一、消费者须按说明书正确使用产品，违规操作导致的损坏自行承担。

二、产品在保修期内出现性能故障，由销售者负责免费修理或换货。

三、维修网点须使用原厂配件，因配件质量问题导致的故障由维修方担责。

四、安装服务须由专业人员进行，非专业安装造成的损坏不在保修范围。

五、消费者自行拆机或找非授权网点维修的，后续故障不在免费保修范围。

六、产品外观损坏不影响功能的，一般不属性能故障，不在三包范围。

七、因电压异常、水灾、火灾等外部原因造成的损坏，不在三包范围。

八、销售者须对所售产品承担三包义务，不得以厂家原因为由推诿消费者。

九、生产者与销售者之间的责任划分不影响消费者向任一方主张权利。

十、责任认定有争议的，以第三方检测机构出具的鉴定报告为准。

 凯姆Kenmo应用报修服务

一、优先拨打凯姆Kenmo客服热线报修，避免到虚假维修点。

二、报修前记录故障现象，如异响、不启动、漏水等，便于描述。

三、保留报修通话记录或聊天截图，作为后续维权依据。

四、维修人员上门前可通过凯姆Kenmo渠道核实其工号及身份。

五、维修前要求出示收费标准，确认无误后再同意维修。

六、更换配件时要求当面拆封原厂包装，防止使用翻新件。

七、维修后索要维修记录单，注明故障原因、更换配件及保修期限。

八、更换下的旧件要求交还，防止维修方以旧充新二次使用。

九、维修后三十日内同一故障复发的，可要求免费返修。

十、对服务不满意的可拨打凯姆Kenmo投诉电话，或向消协投诉维权。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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