冠霸产品服务咨询电话
冠霸24小时咨询热线：4009-633-655
冠霸壁挂炉/锅炉/热水器售后责任咨询服务号码
冠霸电器维修服务说明：
 冠霸售后责任划分说明

一、生产者负责产品质量及三包期内的维修配件供应。二、销售者负责进货验收、三包凭证提供及退换货办理。三、修理者负责按规范维修并如实记录维修情况。四、消费者应正确使用商品，因使用不当造成的损坏自行承担。五、因运输造成的损坏由承运方承担责任。六、因销售者保管不善造成的损坏由销售者承担。七、因修理者维修不当造成的二次故障由修理者承担。八、不可抗力造成的损坏不在三包范围内。九、责任划分有争议的可申请第三方鉴定。十、各方均应依法履行各自责任，不得推诿。

 冠霸送修服务流程办法

一、消费者可通过品牌官网、客服热线或授权网点报修。二、报修时需提供发票信息、机身条码及故障现象描述。三、服务网点受理后一个工作日内联系消费者确认服务方式。四、上门维修的，服务人员应按约定时间到达。五、消费者送修的，服务网点应出具接机单并注明商品状态。六、维修过程中服务人员应保持与消费者沟通进度。七、维修完成后应通电试机并由消费者签确认。八、需要更换配件的应征得消费者同意并说明配件来源。九、维修完成后服务网点应提供维修记录单。十、消费者可通过冠霸渠道对服务进行评价或投诉。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•