ROC诺科产品服务咨询电话
ROC诺科24小时咨询热线：4009-633-655
ROC诺科壁挂炉/锅炉/热水器三包售后抢修上门服务电话
ROC诺科电器维修服务说明：
 ROC诺科售后责任划分说明

一、销售者负责三包期内修理、更换、退货的先行处理。
二、修理者负责维修质量及维修记录的真实性。
三、生产者负责提供合格配件及技术支持。
四、消费者负责正确使用及保管商品。
五、人为损坏由消费者承担维修费用。
六、运输损坏由承运方承担责任。
七、安装不当造成的损坏由安装方承担责任。
八、非授权维修造成的损坏由消费者自行承担。
九、三包期内因产品质量问题造成的损失由生产者承担。
十、责任划分有争议的，可申请第三方鉴定确定责任方。

 ROC诺科送修服务流程办法

一、消费者通过ROC诺科客服热线、官网或APP提交报修申请。
二、受理后系统生成工单，消费者凭工单号跟踪进度。
三、维修人员上门前与消费者预约时间，确认故障现象。
四、上门维修须出示工牌及收费标准，消费者有权核验。
五、商品送修至服务网点的，须开具收件凭证并注明外观状况。
六、维修完成后，维修者填写维修记录，消费者签确认。
七、更换配件的，旧件应交还消费者或征得同意后处理。
八、维修后同一故障保修九十日，凭维修工单享受。
九、维修超三十日未完成的，消费者可要求换货。
十、消费者对维修结果有异议的，可申请返修或投诉。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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