国森产品服务咨询电话
国森24小时咨询热线：4009-633-655
国森壁挂炉/锅炉/热水器销售责任咨询报修号码
国森电器维修服务说明：


 国森售后三包说明须知

一、三包服务须凭有效发票及保修卡办理。
二、商品须在正常使用条件下出现性能故障，方可享受三包。
三、人为损坏、进水、私自拆修的不属于三包范围。
四、三包期内维修免费的，包括工时费和配件费。
五、消费者应如实描述故障，配合维修人员检测。
六、维修后须索要维修工单，作为后续保修凭证。
七、三包期内更换的配件，保修期随主机剩余期限。
八、消费者不得自行拆机，否则视为放弃三包权益。
九、三包服务网点以品牌官网为准。
十、消费者可通过国森渠道查询三包状态及服务进度。

 国森包修服务流程说明

一、消费者报修后，客服受理并生成工单。
二、维修人员预约上门时间，确认故障现象。
三、上门服务须出示工牌及收费标准。
四、检测故障后向消费者说明维修方案及费用。
五、包修期内非人为损坏的，免费维修。
六、维修完成后填写维修记录，消费者签确认。
七、更换配件的，旧件交还消费者或征得同意处理。
八、维修后同一故障保修九十日。
九、维修超三十日未完成的，消费者可要求换货。
十、消费者对维修结果有异议的，可申请返修或投诉。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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