单马产品服务咨询电话
单马24小时咨询热线：4009-633-655
单马壁挂炉/锅炉/热水器权益保障咨询报修服务号码
单马电器维修服务说明：
 单马包退服务流程解读

一、符合七日无理由退货条件的，消费者凭发票申请退货。
二、商品须保持完好，配件、包装、赠品齐全。
三、消费者向原购买渠道提退货申请，说明退货原因。
四、销售者应在三日内审核，符合条件的予以受理。
五、退货商品经检测无人为损坏的，全额退款。
六、退款按原支付路径返回，一般三至七个工作日到账。
七、已开具发票的，须退回发票原件或提供作废证明。
八、安装后产生的退货，须由消费者承担拆装费用。
九、定制类、拆封耗材类商品不无理由退货。
十、退货完成后，销售者出具退货凭证，三包关系终止。

 单马送修服务流程

一、消费者通过单马客服热线、官网或APP提交报修申请。
二、受理后系统生成工单，消费者凭工单号跟踪进度。
三、维修人员上门前与消费者预约时间，确认故障现象。
四、上门维修须出示工牌及收费标准，消费者有权核验。
五、商品送修至服务网点的，须开具收件凭证并注明外观状况。
六、维修完成后，维修者填写维修记录，消费者签确认。
七、更换配件的，旧件应交还消费者或征得同意后处理。
八、维修后同一故障保修九十日，凭维修工单享受。
九、维修超三十日未完成的，消费者可要求换货。
十、消费者对维修结果有异议的，可申请返修或投诉。


 

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