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博诺安电器维修服务说明：
 博诺安办法凭证缺失处理

一、发票遗失可提供银行转账记录。刷卡记录、微信支付宝截图均可作为购买证明。

二、三包凭证遗失但发票尚在的，三包权利不受影响。销售者不得拒绝服务。

三、发票与三包凭证均丢失的，联系原销售者补办。调取销售记录复印并加盖公章。

四、订单可作为有效替代凭证。订面含产品信息及购买日期，销售者应认可。

五、凭证缺失须提供机身编号核实。销售者通过出货记录追溯产品来源。

六、销售者不得以凭证不全为由一概拒绝。应本着诚信原则灵活处理。

七、产品在保修期内属质量问题，凭证缺失仍须免费修理。修理者不得收费。

八、消费者须签署凭证缺失说明。如实陈述购买情况并承诺真实性。

九、凭证补办须在合理期限内完成。消费者应配合，销售者应协助。

十、凭证缺失争议可向消协投诉或向市场监管部门申诉。

 博诺安解读有效期内免费

一、三包有效期内修理免费。属产品质量问题的，修理者不得收取任何费用。

二、三包有效期内换货免费。销售者免费调换同号同规格产品，不得要求补差价。

三、三包有效期内退货免费。销售者按发票金额全额退款，不得收取折旧费。

四、三包有效期内上门服务免费。修理者不得收取上门费、交通费。

五、三包有效期内检测故障免费。修理者不得以检测为由收取费用。

六、三包有效期内修理两次仍不能正常使用换货免费。消费者凭修理记录办理。

七、三包有效期内因缺配件无法修复退货免费。销售者按发票金额退款。

八、三包有效期内修理后三十日内同一故障复现返修免费。修理者不得推诿。

九、三包有效期内咨询及报修免费。品牌客服及授权网点不得收取咨询费。

十、三包有效期外维修须明示收费。修理者应提前告知费用构成，经消费者确认后方可施工。


 

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