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施诺电器维修服务说明：


 施诺修理换退服务解读

一、修理是消费者选的权利。产品出现性能故障，消费者可要求修理者免费修复。

二、换货是十五日内的法定权利。自发票开具之日起十五日内出现性能故障，消费者可要求换货。

三、退货是七日内的法定权利。自发票开具之日起七日内出现性能故障，消费者可要求退货。

四、修理两次仍不能正常使用，消费者可要求换货或退货。这是三包政策的核心保障。

五、因缺配件导致无法修复，消费者可要求退货。修理者三十日内无法完成修理的，销售者应办理退货。

六、换货须调换同号同规格产品。销售者不得以次充好、不得要求补差价。

七、退货须按发票金额一次性退清。销售者不得克扣、拖延或附加条件。

八、修理须使用原厂正品配件。修理后产品须能正常使用三十日以上。

九、换货后三包期重新计算。自换货之日起重新起算整机及主要部件三包期限。

十、消费者有权索取修理记录及换退货凭证。销售者及修理者应如实出具，不得拒绝。

 施诺修理换货退货指引

一、确认产品故障属性能故障范畴。非人为损坏、非使用不当造成的故障方可三包。

二、核对购机发票日期。七日退货、十五日换货均自发票开具之日起算。

三、准备完整购机凭证。发票、三包卡、修理记录是办理修理换退的必要材料。

四、选择原购买渠道办理。线下购买的到原办理，线上购买的按流程操作。

五、填写申请单并说明诉求。明确要求修理、换货或退货，销售者须签确认。

六、配合销售者检测确认故障。如实告知使用情况，不得隐瞒人为损坏事实。

七、办理完成后索取凭证。修理记录、换货单据、退货凭证须妥善保存。

八、换货后确认新机三包期限。自换货之日起重新计算，消费者须核对新发票日期。

九、退货后确认退款金额及到账时间。销售者须按发票金额一次性退清。

十、遇阻可向品牌客服、消协或市场监管部门投诉。保留证据，依法维权。

 

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